Инновации в туризме

В современном мире бал правит глобализация и взаимовлияние культур; в геометрической прогрессии возрастает количество социальных связей; общество приобретает черты общества потребления, в котором потребление туристических услуг и развивающийся для удовлетворения спроса бизнес играют одну из ключевых ролей.

Нововведение – это комплексный процесс создания, распространения и использования нового практического средства для удовлетворения общественной потребности; это процесс изменений в сопряженной социальной и вещественной среде.

В современном понимании инновации в туризме – это планируемые, целенаправленные, неизбежные, управляемые и практические изменения и нововведения на уровне организаций, задействованных в туристической сфере, общественных объединений и государств, направленные на развитие туристических потоков и создание предложения, максимально удовлетворяющего и опережающего индивидуальный спрос.

Существует классификация, в соответствии с которой инновации в туризме можно подразделить на технические, социальные, государственные (государственно-политические), юридические, культурные, организационные.

Как правило, инновации в туризме устанавливают новый вид деятельности или метод создания вещей, вносящий усовершенствования по сравнению со старой практикой.
Пошлины и налоги, взимаемые с туристов за посещение городов и идущие на проведение привлекательной инвестиционной политики, масштабную межгосударственную рекламу туристических курортов и создание привлекательного для туристов имиджа той или иной страны – все это является эффективным катализатором, стимулирующим инновации в туризме и развитие наиболее жизнеспособных идей в этой области.

Рычагами воздействия государства на инновации в туризме являются предоставление налоговых льгот активным в инновационном плане организациям, осуществление рациональной и эффективной научно-технической и кредитно-финансовой политики, создание благоприятных условий для привлечения как отечественных, так и иностранных инвестиций, установление приоритетных направлений развития науки и искусства, сохранение культурно-исторических ценностей, а также культивирование бережного отношения к ним.

Касаются инновации в туризме и социально-экономической сферы. Социальные информационные сети являются мощным инструментом, оказывающим влияние на потребление туристических услуг, а в интернете можно найти отзывы и информацию о любой точке мира. Появляются новые способы туристической активности, например, туристы из разных стран обмениваются жильем на время отпуска и для этих целей регистрируются на соответствующих порталах и объединяющиеся в специфические социальные группы. Туристы тратят в поездках около 5-10% годовых потребительских расходов. Финансовая свобода туристов также стимулирует развитие инноваций и предложение туристических услуг: удобные платежные системы, не привязанные к конкретным местам и не требующие перевозить запасы наличных средств, дают ощущение свободы и стимулируют потребление культурно-образовательных и развлекательных туристических услуг.

Неординарные идеи, продвигающие бизнес в сфере туризма, автоматизация и доступность справочной информации, разработка новых туристических маршрутов, программное обеспечение и программные решения (например, бронирование отелей, билетов и мест в реальном времени) – это только некоторые примеры, иллюстрирующие инновационную деятельность и направление ее дальнейшего развития. В свою очередь, сами инновации в туризме влияют на создание благоприятного инвестиционного климата, снижение уровня безработицы и повышение благосостояния населения, занятого в туристической сфере.

Причиной и следствием возникновения и развития инноваций являются потребности в развлечении и образовании, знакомство с другими культурами и толерантность, налаживание и поддержание социо-культурных связей, сохранение исторических ценностей на уровне как отдельного индивида, так и общества в целом. Вектор развития инноваций в туризме и вектор развития общества сонаправлены.

О технологических инновациях пойдет речь дальше...