На главную Заработок в интернете (89) Виртуальный офис продаж он-лайн

Виртуальный офис продаж он-лайн

Виртуальный офис продаж он-лайнДве шведские фирмы, а именно Swedish B-Reel, Teenage Engineering, решили облегчить жизнь сотрудникам офисов, которые работают с клиентами.

Каждый человек, который знает особенности офисной работы, понимает то, что менеджера по работе с клиентами все боятся. При этом никто не хочет понимать менеджера по работе с клиентами. Обычно такого сотрудника воспринимают как необычный персонаж, который регулярно сходит в ад. Многие сравнивают его с древнегреческим героем Гераклом.
В действительности самым страшным, что может быть, является работа с клиентами. Даже работа службы поддержки, сотрудники которой должны отвечать на телефонные звонки рассерженных клиентов, чуть менее страшна. В этом случае появляется возможность пальцем крутить у виска или корчить рожи, когда говоришь со сложным клиентом, который ведет себя как маразматик. Менеджерам по работе с клиентами приходится стоять по струнке, дышать свежестью, не бурчать животом и стараться быть общительными, вежливыми.

 

В действительности многим людям тяжело психологически выдерживать вынужденное общение с клиентами, которые пришли «с улицы». Бизнесмены и психологи понимают то, что желательно избежать психологических травм сотрудников из-за живого общения с клиентами. К тому же живое общение не нужно и не окупается.
Скорее всего, вы заметили то, что в настоящее время процесс продаж кардинально меняется. Он может быть сведен к общению по телефону, электронной почте. Обычно процесс продаж проводится по шаблону, который можно разделить на этапы «Да/нет», «Дальше» и «Поздравляем с покупкой».
Чем можно объяснить изменения в процессе продаж? Дело в том, что люди, которые вынуждены тесно общаться, становятся невыносимыми. Каждый человек может становиться невыносимым. Особенно это заметно, если нужно пойти в инстанцию или отправиться по магазинам.

 

Вспомните крик обычной советской продавщицы: «Вас много, а я одна!». Есть ли основание у данного высказывания? Есть!
В последнее время общество начинает страдать социопатией. Это приводит к тому, что многие люди уходят в себя и страдают аутизмом разной степени тяжести. Часто мальчики проводят свое детство за компьютером в собственной комнате, а когда вырастают, начинают работать. Сразу оказывается, что на работе живые люди! К тому же всех можно воспринимать как психов. Эти страшные люди в действительности являются клиентами и покупателями. Они могут приходить в офис для того, чтобы повышать собственную низкую самооценку. Ради этого они готовы унижать вас! Но вы не можете простить им унижения!

В итоге шведы смогли найти выход из тяжелой ситуации, которая сложилась. Менеджер по работе с клиентами (продавец) может сидеть в собственном кабинете, и вы тоже будете сидеть онлайн, но уже в своей квартире. Никого ничего не будет смущать! Вы должны будете совершить звонок, после чего сможете общаться в видео-чате. На компьютерный экран менеджер должен будет «перетаскивать» те позиции товаров, которые могут заинтересовать. Также менеджер должен будет увеличить детали, вывести технические характеристики. В результате выбранный товар отправляется в виртуальную корзину. Для того, чтобы покупка была совершена, нужно будет воспользоваться кредитной картой. Если возникнет необходимость что-либо уточнить, у вас будет возможность задать важные вопросы.

 

В любом случае процесс покупки в онлайн режиме проходит спокойнее, чем в реальной жизни. Представьте только, как могло бы осложниться общение, если бы клиент был рядом и презрительно смотрел на вас, пока вы стараетесь найти нужные слова и заикаетесь. К тому же вам нужно было объяснить про какую-то особенную опцию товара!
В наше время люди привыкли общаться в онлайн режиме, поэтому виртуальный офис продаж сможет стать заменой живого общения с клиентами. Это позволит избегать стресса и серьезных конфликтных ситуаций.

 

Хотите узнать об интересных деталях кампании? Интерфейс был разработан фирмой 3 Sweden. По словам представителей, каждый клиент может сравнить процесс покупки с походом в магазин и общением с продавцом-консультантом. При этом такое впечатление у консультанта не будет создаваться. В настоящее время развитием проекта старается заниматься только одна телекоммуникационная фирма, а именно 3 Sweden! Подождем и узнаем, что же будет дальше?

 

Другие интересные материалы

Бизнес идея - делаем сауны в городских квартирах

Многие люди, проживающие в городских квартирах, хотели бы, иметь возможность...

Сервис и туризм

Сервис и туризм неразделимы друг от друга. Прежде, чем приобрести...

Как устанавливают курс валют

Ваши экономические знания не полны, в случае...

Готовый бизнес план по овцеводству

Овцеводство – один из наиболее прибыльных и оптимальных...

Для желающих iPad купить сайт iprofi.pro

Относительно недавно в свет вышел новый...

Другие статьи...

Интересные идеи

Лучшие идеи

Протестируй продукт до покупки

Новая концепция увеличения объема продаж "tryvertising" приобретает все большую популярность...

Бизнес для домохозяек. Как заработать на кулинарных рецептах

Не умеющая готовить домохозяйка - нонсенс по своей сути.

...
Такси-няня для ребенка

С возрастом ребенок требует не меньше заботы и внимания, чем...

Бизнес идея - кинотеатр под небом

В недалеком прошлом практически в каждом городе регулярно проводились показы...

Продажа фаст-фуда, как вид перспективного бизнеса

Рынок фаст - фуда на сегодняшний момент времени является весьма...

Бизнес идея - эффективная лопата

Данная бизнес-идея подойдет для тех, кто готов заняться несложным производством...

Ограничение, как способ продажи

Человек по природе своей прост и предсказуем.

...
Другие идеи...