На главную Новости Это интересно Стоимость обзвона клиентов

Стоимость обзвона клиентов

Автоматический обзвон клиентов – не новая, но выгодная ИТ-услуга, которая к тому же непрерывно совершенствуется. Задачей системы автоматического обзвона является снижение расходов на работу операторов и уменьшение не только общего времени звонков, но и стоимости каждого отдельного звонка. Система Interactive Voice Response работает с подготовленной клиентской базой, используя голосовое меню или соединяя абонента с доступным оператором call-центра.

Использование IVR значительно увеличивает продуктивность работы call-центра и ускоряет оповещение, благодаря чему стоимость обзвона клиентов существенно снижается и возрастает эффективность работы всего бизнес-проекта. Интерактивное голосовое меню может практически полностью заменить оператора. Скорость осуществления звонков при использовании такой системы повышается в несколько раз. Для сравнения, оператор может за рабочее время делать до ста звонков, тогда как автоматический обзвон позволяет увеличить эту цифру до нескольких сотен в течение дня.

Система автоматического обзвона дает возможность отказаться от набора номера абонента вручную благодаря готовой клиентской базе. При этом не тратится время на сигнал «занято», а осуществляется быстрый переход к звонку другому абоненту. 

Основными плюсами использования системы IVR являются возможности для компании:

  • быстрое распространение информации;
  • проведение рекламных акций;
  • осуществление продаж;
  • проведение опросов.

Автоматический обзвон позволяет не просто поднять заинтересованность к услугам/товарам, а использовать коммуникацию с клиентами на максимуме.

 

Другие интересные материалы

Производство живого риса

Все больше и больше людей в настоящее время начинают вести...

Что такое торговый маркетинг

Торговый маркетинг или как его еще многие называют «трейд-маркетинг» —...

Изготовление и реализация подзорных труб

Сегодня технологии достигли небывалых высот, но вместе с тем не...

Укладка камня

Мало найдётся среди нас людей, которые откажутся проехаться по хорошей,...

Бизнес на приеме пустой стеклотары

Работая у одного предпринимателя, у которого было несколько продуктовых магазинов...

Другие статьи...

Интересные идеи

Лучшие идеи

Как с помощью шариковой ручки можно за 10 минут заработать 300 рублей

Почти в каждом крупном городе существует свой «Арбат», на котором...

Система ищет парковочное место

Компания «ParkSense» (Франция) изобрела и разработала новые датчики, которые в...

Сундучок «Платный сыр»

Думаю, все слышали фразу, в которой говориться, что сыр бесплатным...

Подушка на все случаи

Ночь является временем суток, когда человеческий организм отдыхает во сне.

...
Оплата проезда с помощью смс

Некоторые такси уже ввели подобный способ оплаты за свои услуги...

Инкубатор для будущих предпринимателей

«Polaris Ventures» решила запустить в Нью-Йорке новый проект «Dogpatch Labs».

...
Спрей для приятных сновидений

Еще древние египтяне использовали ароматерапию при лечении заболеваний и стимулировании...

Другие идеи...

Seo.ua - продвижение сайтов