На главную Новости Это интересно Стоимость обзвона клиентов

Стоимость обзвона клиентов

Автоматический обзвон клиентов – не новая, но выгодная ИТ-услуга, которая к тому же непрерывно совершенствуется. Задачей системы автоматического обзвона является снижение расходов на работу операторов и уменьшение не только общего времени звонков, но и стоимости каждого отдельного звонка. Система Interactive Voice Response работает с подготовленной клиентской базой, используя голосовое меню или соединяя абонента с доступным оператором call-центра.

Использование IVR значительно увеличивает продуктивность работы call-центра и ускоряет оповещение, благодаря чему стоимость обзвона клиентов существенно снижается и возрастает эффективность работы всего бизнес-проекта. Интерактивное голосовое меню может практически полностью заменить оператора. Скорость осуществления звонков при использовании такой системы повышается в несколько раз. Для сравнения, оператор может за рабочее время делать до ста звонков, тогда как автоматический обзвон позволяет увеличить эту цифру до нескольких сотен в течение дня.

Система автоматического обзвона дает возможность отказаться от набора номера абонента вручную благодаря готовой клиентской базе. При этом не тратится время на сигнал «занято», а осуществляется быстрый переход к звонку другому абоненту. 

Основными плюсами использования системы IVR являются возможности для компании:

  • быстрое распространение информации;
  • проведение рекламных акций;
  • осуществление продаж;
  • проведение опросов.

Автоматический обзвон позволяет не просто поднять заинтересованность к услугам/товарам, а использовать коммуникацию с клиентами на максимуме.

 

Другие интересные материалы

Разработка бизнес планов

Большое количество людей мечтают начать собственный бизнес, чтобы не зависеть...

Технический план квартиры на сайте 1dok.ru

Технический план помещения представляет документ,...

Классификация страхования

Классификация страхования представляет собой деление на виды по различным критериям....

Свой брачный бизнес с минимальным порогом вложения

Брачное бюро открыть достаточно легко. Это самый доступный и простой...

Система страхования

Каждый, кто занимается бизнесом, занят в сфере промышленности, или просто...

Другие статьи...

Интересные идеи

Лучшие идеи

Зубная щётка из биоразлагаемого материала

Как советуют стоматологи, зубные щетки надо менять не реже, чем...

Протестируй продукт до покупки

Новая концепция увеличения объема продаж "tryvertising" приобретает все большую популярность...

Бизнес идея: такси–электромобиль

21 столетие несет за собой такие понятия, как мобильность, скорость,...

Поделитесь уроками, полученными от своего отца

Сегодня от издателей исходит множество предложений по персонализации книг.

...
Бизнес идея - выращивание, сбор и торговля семенами

Согласно статистическим данным одна из трех семей является обладателем садового...

Организация бизнеса по ремонту и обслуживанию компьютеров

Компьютеры, это та вещь, которая имеется практически у каждого, или...

Туристический бизнес на аренде

В местах, привлекательных для отдыхающих, можно успешно развивать бизнес, уже...

Другие идеи...