Менеджмент качества

Концепция менеджмента качества (МК) ориентирована на повышение качества по схеме контроль-обеспечение-менеджмент.

Для организаций и предприятий (причем, малого бизнеса в тч), преимущества применения СМК очень разнообразны: Уменьшение себестоимости при росте производства, и, соответственно, прибыли; Увеличение инвестиционной привлекательности и капитализации;

Увеличение прозрачности и управляемости фирмы; Увеличение лояльности сотрудников и их мотивации, улучшение климата в коллективе; Рост численности клиентов за счет их удовлетворенности;Увеличение престижа и имиджа компании; Повышение устойчивости предприятия в конкретной экономической нише; Перспектива дальнейшего выхода на всероссийские и международные рынки и сотрудничества с зарекомендовавшими себя концернами; Непрерывное развитие деятельности организации.

Менеджмент качества относят к таким областям управления как финансы, производство, персонал и т.д. Однако она затрагивает большее количество различных аспектов работы предприятия, и находится в ведении руководства высшего звена. После периода самостоятельного составления системы менеджмента качества, в наше время, на основе наиболее успешных разработок, созданы мировые стандарты качества. Самый основной подсказывает, каким именно образом преобразовать фирму в эффективное и долгосрочное производство, причем сфера деятельности не важна.

В том числе учитывается и оценка риска при работе с деловыми партнерами при заключении контрактов и сделок.Остальные стандарты были созданы на основе базового, и подразделяются на различные отрасли производства.Основными тремя уровнями системы менеджмента качества являются: Идеология; Психология; Инструменты. Они все подлежат обязательному исполнению, если фирма стремиться к успешной деятельности. Для непрерывного улучшения и роста производственных характеристик менеджеры обязаны уделять должное внимание: Сбору статистических данных об отклонениях от системы стандартов; Сокращению степени отклонений в производственных процессах и окончательных продуктах благодаря поиску, анализу и дальнейшему устранению причин; Основополагающими догмами менеджмента качества, являются принципы, разработанные Эдвардом Демингом, и используемые во всем экономическом мире.

1. Стремление к усовершенствованию во всех сферах;

2. Новая философская теория;

3. Отмена массового контроля и проверок, с целью ликвидации давления изнутри;

4. Проявление максимальной осторожности при дешевых закупках;

5. Непрерывное совершенствование форм и систем;

6. Подготовка, подбор и обучение персонала;

7. Эффективное управление;

8. Устранение атмосферы боязни и страха;

9. Ликвидация препятствий к взаимодействию между подразделениями;

10. Отказ от девизов и лозунгов;

11. Отказ от директивно установленных нормативов. Изменение политики руководства;

12. Устранить препятствия к невозможности гордиться проделанной работой;

13. Внедрение систем обучения; 14. Реформирование на любом уровне.

О развитии менеджмента пойдет речь далее.