Как открыть центр автомобильных консультаций - практика

"Если сразу брать в аренду помещение и покупать оборудование, то самые первые затраты составят примерно 70000 – 130000 тысяч рублей"

Приобретений автомобиля с пробегом – это самая реальная головная боль любителей авто. Мало кто обладает большим опытом, дабы оценить состояние машины при покупке. И поэтому специалисты этого дела, способные дать профессиональное заключение, во все времена будут нужны. О том, как превратить имеющиеся знания в мега прибыльный бизнес, рассказал Алексей Саплин -  глава Центра Автомобильных Консультаций "Автопроверка", находящегося в городе Питер.

Алексей, расскажите, пожалуйста, кратко о вашей компании

Наша компания - Центр Автомобильных Консультаций «Автопроверка» занимается полной диагностикой машин перед приобретением их покупателями, в том числе, подбором машин с пробегом под заказ в Санкт - Петербурге.
Центр получил название и был зарегистрирован официально в июле - месяце 2011 года. Но оказывать помощь людям при покупке машин с пробегом мы начали уже давным давно, при этом каждый сам по себе. Мой личный компаньон Вячеслав Самарин и я, Саплин Алексей, оба работали у главного дилера в сервисе, и к нам обоим нередко обращались знакомые, друзья и клиенты сервиса с просьбой провести проверку технического состояния автомобиля перед его приобретением.
Далеко не секрет, что автомобиль двадцать первого века – это весьма сложное техническое устройство и без опыта и особых знаний трудно определить текущее состояние, особенно если это подержанная машина.

Большинство недобросовестных продавцов пользуются тем, что достаточно сделать простую химчистку салона, придать автомобилю внешний лоск, промыть двигатель и смело можно продавать его как новенького, совершенно «забыв» упомянуть, что он был в ДТП или же двигатель был полностью перебран в гараже у неизвестного «дяди Васи». И многие автолюбители покупают эти автомобили, но знание о том, что они приобрели не машину, а набор запасных частей придет гораздо позже…
Именно поэтому главной миссией нашей компании на текущий момент я считаю оказание профессиональной технической помощи покупателям машин с пробегом.

Очень многие задумываются о создании личного бизнеса, но далеко не все открывают его. Так как же вы пришли к идее начать такой бизнес?

Как я уже упоминал, мысль об открытии такого бизнеса пришла сама. В начале я осматривал машины, которые хотели покупать мои друзья и знакомые. Денег за данную услугу я совершенно не брал. Потом один старый знакомый попросил выбрать для его жены автомобиль с пробегом, причем он должен был быть определенного года выпуска, цвета кузова и комплектации, и за определенную цену.
Примерно за две недели я просмотрел целые сотни объявлений о продаже машин в интернете, позвонил десяткам продавцов, произвел осмотр семь машин.
Если честно, я был немного шокирован тем, как же непросто подобрать действительно достойную машину с пробегом в городе Петербург. Но все же такая машина была найдена, знакомый остался довольным, а я, в свою очередь,  получил свои первые день за такую услугу.
Так совместно с основной работой я начал развитие своего бизнеса. Зарегистрировал ИП и начал оказывать услуги по диагностике машин перед покупкой и по подбору машин на заказ.
Когда же заказов стало намного больше, чем я могу успеть обработать, я обратился к Вячеславу за помощью, который к этому времени уже подумывал о создании похожего бизнеса. Мы объединили усилия, и в итоге в июле - месяце 2011 появился на свет Центр Автомобильных Консультаций «Автопроверка»

С какими трудностями на первых этапах бизнеса вы столкнулись?

Вся сложность в самом начале была всего лишь одна – где же взять клиентов? Было полное понимание, что нужно отправляться в интернет и рассказывать о своих услугах именно там. Делать сайты самостоятельно я не мог, денег на создание сайта в профессиональной студии тоже не было, тогда я решил скачать пособие по созданию сайта (большое спасибо Татьяне Никитиной), следуя инструкциям всего за одну неделю я создал свой сайт под доменным именем auto-proverka.ru.
Затем я контекстную рекламу в поисковой системе Яндекс и потихоньку мне начали поступать звонки и заказы услуг по проверке машин перед приобретением.

Каков минимальный денежный порог, с которым сейчас можно начать такой бизнес? Какое же оборудование может потребоваться?

В идеале, разумеется, необходимо иметь в арсенале диагностическое оборудование – это прибор, который определяет толщину лакокрасочного покрытия кузова машины (ЛКП) 7000 – 10000 тысяч руб., сканер для проведения диагностики электронных систем машин 50000 – 100000 тысяч руб., помещение с подъемником с арендой от 10000 тысяч руб. в месяц и так далее.
Но вполне можно начать и практически с самого нуля. Покупка хостинга и регистрация доменного имени на год обошлись мне в 1400 руб. Прибор, определяющий толщину ЛКП на каждый осмотр я просил у знакомых кузовщиков, для проведения диагностики я приглашал знакомых диагностов, у которых имелось личное диагностическое оборудование и так продолжалось до того времени, пока не заработал на приобретение своего оборудования.

Есть ли какие-либо специальные административные требования (к опыту специалистов, помещению и прочее)?

Каких-то дополнительных административных требований к этому виду бизнеса не существует. Некоторые проверки технического состояния машин мы проводим прямо на выезде, когда клиент лично приглашает для осмотра машины в удобное для него место.
Для проведения всей диагностики машины необходимо поднять его на подъемнике и сделать детальную проверку выхлопной и тормозной систем автомобиля подвески, и несущих элементов кузова.
Машина при нашей диагностике проверяется по восьмидесяти семи параметрам, затем клиенту лично выдается документ о проверке с рекомендациями по устранению замечаний.
Поэтому мы рекомендуем нашим клиентам сразу приезжать в технический центр для проведения поной диагностики машины перед приобретением.
Кроме всего этого наш технический центр находится в общем здании с МРЭО, если же после диагностики клиент решает купить автомобиль, то переоформить его можно прямо здесь – никуда не надо ехать, вполне достаточно подняться на 2 этаж.
К экспертам нашего центра особые требования. Необходимо иметь большой опыт обслуживания машин, дабы увидеть абсолютно все недостатки осматриваемой машины, особенно если машина проходила профессиональную подготовку и все недостатки на нем попытались скрыть.

На чем есть выгода сэкономить, а на чем экономить не нужно?

Сперва можно сэкономить на приобретении дорогостоящего диагностического оборудования. Я уже рассказывал, вначале можно приглашать специалистов с их оборудованием или брать его в аренду.

Нельзя экономить на качестве обслуживания клиентов.
Как и каждый другой бизнес по оказанию услуг этот бизнес – это самый настоящий бизнес рекомендаций. Такую услугу нельзя как простой товар в магазине подержать в руках, ощутить его вкус. И только довольный клиент порекомендует нас знакомым и друзьям. Пришедшие по рекомендации клиенты будут самыми лояльными.

Как же долго вы окупали ваши первоначальные вложения?

Свои потраченные 1400 руб. я окупил всего одним осмотром машины. Стоимость такой услуги 3000 руб.
Если тут же приобретать оборудование, арендовать помещение, то затраты на первом этапе составят примерно 70000 – 130000 тысяч руб.
В самые первые 2-3 месяца заказов было немного, в среднем у меня получалось делать где-то по 1 диагностике в 2 суток. В месяц примерно 3000х15= 45000 рублей. Даже при этом раскладе самые первые затраты полностью окупятся за 2-3 месяца.

Что вы можете сказать об окупаемости такого вида бизнеса?

На самых первых порах большинство затрат составляла оплата услуг привлекаемых диагностов и сама аренда оборудования. Но сейчас большая часть тратится на продвижение наших услуг и на аренду помещения. И вначале и сейчас окупаемость этого бизнеса составляет порядка 35 процентов.

Есть ли какая-либо сезонность в этом бизнесе?

Сезонность этого бизнеса связана с сезонностью приобретения машин. Как правило, спад наступает в июле-августе во время отпусков, после новогодних праздников.
В низкий сезон мы в любом случае работаем только в плюс, всегда есть заказы, необходимо только уметь найти их и в нужное время реагировать на изменение спроса. В те периоды, когда уменьшается спрос на диагностику машин перед приобретением мы начинаем более активно продвигать свои услуги по проверке машин после кузовного ремонта, и проводить консультации по вопросам сервис обслуживания.

На подбор каких именно специалистов нужно обратить внимание. Какие есть требования к сотрудникам? Каков процесс оплаты труда?

Наш бизнес очень молод и многие работы мы пока что выполняем самостоятельно. Разумеется, главную роль в нашем бизнесе играет именно квалификация эксперта, который проводит диагностику машин. Причем немаловажен не только опыт ремонта машин, но это даже важнее опыта работы с людьми.
Работа эксперта очень сложная в эмоциональном плане. Ведь нередко бывает, что эксперту нужно выдерживать натиск не дружелюбно настроенных продавцов машин, когда обнаруживается истинное состояние продаваемой машины.
В данных ситуациях немаловажно сохранять спокойствие, и не поддаваться на открытые провокации и очень спокойно, а самое главное аргументировано разъяснить клиенту, что с этой машиной не так, и почему не надо его приобретать.
Именно поэтому предпочтение в подборе специалистов отдается только рабочим автосервиса, у которых есть опыт непосредственной работы у официальных дилеров автомобильных брендов.
Сдельная оплата труда. Эксперт получает до 30 процентов от стоимости всей диагностики.

Как происходит продвижение ваших услуг?

Главный поток клиентов приходит из интернета, с нашего личного сайта. А наибольший эффект, разумеется, имеет самое настоящее «сарафанное» радио. Как ни вертись, а наш бизнес – это бизнес рекомендаций.

Что вы скажете о конкуренции в вашем бизнесе?

Разумеется, конкуренция есть, правда, на такое количество проводимых сделок купли-продажи машин с пробегом работы хватит абсолютно всем. Совсем другой вопрос, что рынок таких услуг молод и пока не сильно цивилизован. Должно пройти время, дабы наши услуги стали самым обычным делом при приобретении машин с пробегом.
Может ли отразиться на вашем бизнесе глобальный экономический кризис?
Кризис оказался на руку нашему бизнесу, потому что часть покупателей в такие времена предпочли приобрести подержанную машину вместо новой.

Какие подводные камни есть у данного бизнеса?

Главным подводным камнем является новизна подобных услуг. Потому что большинство покупателей машин с пробегом или не считают необходимым проверять машину перед покупкой в специализированной компании, или просто едут в гараж к слесарю, который буквально «на глазок» определит состояние автомобиля.
Такая ситуация была на рынке недвижимости 15-20 лет назад, когда квартиры продавались и покупались по объявлениям, расклеенным на столбах, услуги риэлторов использовали тогда, когда отчаивались найти нужный вариант самостоятельно. Все точно так же и с нашим бизнесом.
Самое важное это то, что у компании, которая занимается диагностикой машин с пробегом, должна быть репутация только независимой, честной и беспристрастной компании.

Как вы видите перспективы развития этого бизнеса? Есть ли у вас в планах открытие смежных направлений или расширения?

Сейчас планов очень много. Далеко не случайно мы назвали нашу компанию Центром Автомобильных Консультаций. Здесь главное слово – «Консультации». Мы консультируем клиентов по защите прав, именно как потребителей услуг именно автосервиса, и по гарантии авто производителей, оказываем помощь в составлении претензионных писем по по фактам некачественного сервис обслуживания.
В самое ближайшее время мы планируем начать консалтинговый проект по создании бизнеса по продаже машин с пробегом, с независимой проверкой всех машин специалистами нашего центра.

Опираясь на личный опыт, что вы можете посоветовать тем, кто планирует начать данный бизнес?

Герой Анатолия Папанова в фильме - «Берегись автомобиля»: «С жульем, я полагаю, надо бороться!». Если Вами движет не сколько, и не только желание заработать денежные средства, а желание оказать помощь людям и оградить их от дополнительных трат и прочих других неприятностей при приобретении машины, то добро пожаловать в бизнес! Смело обращайтесь –всегда поможем.